Política de devoluciones
¡Gracias por elegir The Florist Wrap Shop! Queremos que estés completamente satisfecho con tus envoltorios para flores. Por favor, revisa nuestra política de devoluciones para asegurar una experiencia fluida y sin complicaciones.
Elegibilidad para Devoluciones:
Aceptamos devoluciones de artículos que cumplan con los siguientes criterios:
- El artículo está en su condición y empaque original.
- La devolución se solicita dentro de los 20 días posteriores a la recepción del pedido.
Iniciar una Devolución:
Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en thefloristwrapshop@decowraps.com. Proporciona tu número de pedido, una breve descripción del motivo de la devolución y cualquier imagen relevante si es aplicable. Nuestro equipo de soporte te guiará a través del proceso de devolución.
Autorización de Devolución:
Una vez aprobada tu solicitud de devolución, recibirás un número de Autorización de Devolución (RA). Por favor, incluye este número en el exterior del paquete de devolución. Las devoluciones sin un número de RA válido pueden no ser procesadas.
Envío de la Devolución:
Los clientes son responsables del costo del envío de devolución. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable y asegurado para garantizar la devolución segura de los artículos. The Florist Wrap Shop no se hace responsable de devoluciones perdidas o dañadas durante el tránsito.
Procesamiento de Reembolsos:
Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, procesaremos el reembolso al método de pago original. Por favor, permite 30 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta. Los reembolsos no incluyen los costos de envío originales.
Cambios:
Si deseas cambiar un artículo, por favor sigue el proceso de devolución descrito anteriormente y realiza un nuevo pedido del artículo deseado. Los cambios están sujetos a disponibilidad.
Artículos Dañados o Defectuosos:
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato en thefloristwrapshop@decowraps.com. Incluye tu número de pedido e imágenes claras del artículo dañado o defectuoso. Organizaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso.
Artículos No Retornables:
Los artículos personalizados o hechos a medida, así como los artículos en venta final, no son retornables.
Contáctanos:
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en thefloristwrapshop@decowraps.com. Estamos aquí para asistirte.
Agradecemos tu comprensión y cooperación. Nuestro objetivo es asegurar tu satisfacción con The Florist Wrap Shop, y nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra positiva.
¡Gracias por elegirnos!