Envío y entrega

Hacemos todo lo posible para que sus envoltorios florales le lleguen a tiempo y de forma segura. Consulte la siguiente información sobre nuestra política de envío y entrega:

1. Tiempo de procesamiento:

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 día laborable (excepto fines de semana y festivos). Los pedidos realizados un día laborable antes de las 15:00 se envían normalmente el mismo día. Durante los periodos de gran demanda, el procesamiento puede tardar un poco más, pero siempre hacemos todo lo posible por enviar su pedido lo más rápido posible.

2. Métodos de envío:

Trabajamos con transportistas de confianza y seleccionamos el método de envío más adecuado para cada pedido. Esto garantiza una entrega fiable y eficaz en función de su ubicación y del tipo de envío.

3. Gastos de envío:

El envío es gratuito en todos los pedidos.

4. Zona de envío & Aduanas:

Realizamos envíos dentro de Europa. Los plazos de entrega dependen del transportista y del destino. Los clientes del Reino Unido y Suiza son responsables de los posibles derechos de aduana o impuestos que imponga su país.

5. Tiempos de entrega estimados:

Los plazos de entrega dependen del transportista y del destino. Para pedidos en España, el plazo de entrega es de 4–5 días laborables. Para pedidos dentro de Europa, la entrega suele tardar entre 1 y 7 días laborables, aunque en ocasiones puede tardar más. Tenga en cuenta que estos son plazos estimados y que factores fuera de nuestro control, como la aduana o retrasos del transportista, pueden afectar el tiempo de entrega real.

6. Seguimiento del pedido:

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Si tiene una cuenta con nosotros, también puede seguir su pedido en la sección "Historial de pedidos".

7. Exactitud de la dirección de envío:

Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta y completa durante el pago. No nos hacemos responsables de los retrasos o devoluciones debidos a direcciones incorrectas o incompletas.

8. Problemas de entrega:

Si tiene algún problema con la entrega de su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en: thefloristwrapshop@decowraps.com. Haremos todo lo posible por resolver cualquier problema y garantizar su satisfacción.

9. Días festivos de envío:

Los transportistas pueden observar festivos, lo que puede afectar los plazos de entrega. Agradecemos su paciencia y comprensión.

 

Si tiene más preguntas o dudas sobre el envío y la entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

 

¡Gracias por elegir The Florist Wrap Shop!