Política de envío

Hacemos todo lo posible para que sus envoltorios florales le lleguen a tiempo y de forma segura. Consulte la siguiente información sobre nuestra política de envío y entrega:

1. Tiempo de procesamiento:

Los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos neerlandeses. Los pedidos realizados un día laborable antes de las 11:00 se envían normalmente el mismo día. En períodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más. Los plazos de entrega se cuentan a partir del momento en que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista.

2. Métodos de envío:

Trabajamos con transportistas de confianza y seleccionamos el método de envío más adecuado para cada pedido. Esto garantiza una entrega fiable y eficaz en función de su ubicación y del tipo de envío.

3. Gastos de envío:

Los gastos de envío dependen de tu zona de entrega. El envío gratuito se aplica automáticamente una vez que tu pedido alcanza el umbral de tu zona.

Zone	Países	Gastos de envío	Envío gratuito desde
BENELUX	NL, BE, LU	€5.95	€100
UE Central	DE, FR	€7.95	€100
UE Extendida	Resto de la UE	€12.95	€150
Reino Unido, Suiza y Noruega	GB, CH, NO	€14.95	€175

4. Zona de envío & Aduanas:

Enviamos a toda Europa, incluidos el Reino Unido, Suiza y Noruega. Los clientes en el Reino Unido, Suiza y Noruega son responsables de cualquier derecho de aduana, impuesto de importación u otras tasas impuestas por su país. Estos cargos no están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío y deben abonarse en el momento de la entrega.

5. Tiempos de entrega estimados:

Tras el procesamiento, los tiempos de tránsito son los siguientes:

- BENELUX: normalmente 1–2 días laborables después del envío
- Resto de Europa: normalmente 2–7 días laborables después del envío

Estos son tiempos de tránsito estimados. Factores fuera de nuestro control, como procedimientos aduaneros o retrasos del transportista, pueden afectar la fecha de entrega real.

6. Seguimiento del pedido:

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Si tiene una cuenta con nosotros, también puede seguir su pedido en la sección "Historial de pedidos".

7. Exactitud de la dirección de envío:

Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta y completa en el momento del pago. No nos hacemos responsables de pedidos retrasados o devueltos por direcciones incorrectas o incompletas. Ten en cuenta que las instrucciones de entrega, como una ubicación de entrega alternativa, no se transmiten al transportista.

8. Problemas de entrega:

Si tiene algún problema con la entrega de su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en: thefloristwrapshop@decowraps.com. Haremos todo lo posible por resolver cualquier problema y garantizar su satisfacción.

9. Días festivos de envío:

Los transportistas pueden observar festivos, lo que puede afectar los plazos de entrega. Agradecemos su paciencia y comprensión.

 

Si tiene más preguntas o dudas sobre el envío y la entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

 

¡Gracias por elegir The Florist Wrap Shop!